Dossier utilisabilité du site discounteo.com

Test de perception n°1

Le chargement de la page n'étant pas instantané, Élodie remarque les éléments dans leur ordre d'apparition, en premier le fond bleu, les ballons qui servent de décoration (pour l'anniversaire de la boutique), les colonnes de gauche et de droite puis, enfin, l'animation du centre où défilent un certain nombre d'articles.

Elle apprécie les couleur conviviales du site. Elle n'aime la couleur du menu de gauche (catégories de produits) qui se distingue trop des autres mais qui par la même occasion attire son regard. Le site lui parait convivial grâce aux couleurs mais lui donnent toutefois une impression de désordre.

1. Afin de trouver un micro-onde qui corresponde aux critères que nous avons fixés, elle choisirait de cliquer sur électroménager dans la colonne de gauche (celle qui a attiré son attention au début) et s'attendrait à voir se dérouler une liste de produits correspondant à différents articles d'électroménager. Nous lui proposons de suivre son idée, le menu se déroule en effet et permet de préciser la demande (gros électroménager, petit électroménager, produits encastrables).
2. Elle hésite entre gros électroménager et petit électroménager et choisit finalement le second choix pour poursuivre sa recherche, nous n'avons toujours pas changé de page, et lui proposons donc de continuer. Comme le menu s'est déjà déroulé, elle s'attend cette fois à voir une nouvelle page avec une liste d'articles correspondant aux différents produits classés en petit électroménager. Cependant, c'est le menu qui se déroule encore une fois mais qui propose en effet une liste de produits électroménager.
3. Nous proposons encore une fois de continuer pour pouvoir arriver sur une nouvelle page. Élodie hésite, elle ne trouve pas de lien micro-ondes dans la liste qui lui est proposée, elle choisirait alors de cliquer sur Rôtissoires / Minis fours. Elle s'attend à ce qu'une nouvelle page s'affiche avec une liste de rôtissoires, minis fours et peut-être micro-ondes qu'elle pourrait trier par prix ou marque, avec une courte description, le prix et une photo pour chaque article. C'est effectivement une nouvelle page qui s'affiche et qui propose une liste de rôtissoires et minis fours (avec prix et photos). Élodie voit qu'elle ne se trouve pas au bon endroit puisqu'il n'y a aucun micro-onde. Elle fait également la remarque qu'il ne semble pas possible de trier les articles par prix comme elle l'aurait souhaité.

(Le test s'est arrêté ici puisque nous ne souhaitons pas dans ce cas évaluer une situation concrète et complète de recherche ou d'achat. Élodie décide tout de même de recommencer sa démarche pour obtenir un meilleur résultat, elle trouve qu'il fallait en fait sélectionner gros électroménager au départ, puis cuisson et enfin micro-ondes pour aboutir au résultat souhaité. Élodie pense que le classement des articles n'est pas pertinent et intuitif)

Test de perception n°2

Josette remarque immédiatement le bandeau déroulant en haut de page. Elle identifie le site comme une boutique de vente en ligne de produits électroménagers, elle cite ensuite le nom présent en haut de page: Discounteo.

Elle apprécie les couleurs vives du site et prend le temps de regarder en détail le contenu de la page d'accueil.

Afin de trouver un micro-onde, elle irait le chercher dans le menu de gauche. Après réalisation du test, il s'avère qu'elle a suivi exactement la même méthode qu'Elodie lors du test précédent (recherche dans petit électroménager, puis doute après une recherche infructueuse et enfin affichage de la page Rôtissoires / Minis fours).

Test de perception n°3

Didier a attendu la fin du chargement, il a vu en premier les articles qui défilent car ils se trouvent au niveau des yeux et que l’animation attire le regard. Il précise que c’est une copie de CDiscount qu’il connait assez bien mais avec lequel il a déjà rencontré des soucis. Comme Discounteo lui ressemble fortement cela ne lui inspire pas confiance.

Il n’aime pas tout ce qui est trop animé, par exemple les prix qui clignotent en orange sur le côté. Il a trouvé les pages trop longues à défiler, et de manière générale trop chargées, trop d’images et d’information.

Lorsqu'on lui demande sur quel site il se trouve, Didier nomme Discounteo et précise vente de matériel hi-fi et électroménager. Il remarque des similitudes avec CDiscount pour la police du titre et l'ordonnancement des éléments sur la page.

Afin de rechercher un micro-onde, il choisit de saisir "micro-onde" dans la recherche simple. Il précise que cela est plus rapide que de passer par la fille (la vendeuse virtuelle) pour laquelle il est nécessaire d'écrire des phrases plutôt que des mots-clés.
Il a trouvé la navigation aisée avec les liens et le rappel de passage pratique, il a par contre remarqué qu’il n'était pas possible de faire de tri par prix. Il trouve cela inadmissible car il y avait 10 pages de résultats et qu'il n'allait certainement pas prendre le temps de toutes les consulter.
Il rajoute qu’il aurait aussi pu chercher via le menu de gauche en violet. En regardant de plus près, il remarque qu’il n'est pas possible de pré-sélectionner des articles par marque comme dans CDiscount. Il précise que c’est ennuyeux pour les personnes recherchant de la qualité ou une marque en particulier.

Test de perception n°4

Caroline remarque en premier les ballons sur les côtés qui apparaissent avant le reste du contenu lors du chargement. Elle compare immédiatement le site avec rueducommerce.com qu'elle avait visité il y a peu de temps.

Caroline identifie tout de suite le nom du site. Lorsqu'on lui demande ce qu'elle peut y acheter, elle cite les 4 éléments présents sur la page d'accueil: téléviseurs, réfrigrérateurs, machines à laver, lecteur DVD...

Test de perception n°5

Christophe trouve que le site est beaucoup plus attrayant que les autres sites discount qu’il connait. Il remarque immédiatement le moteur de recherche Téa qui d’ailleurs l’intrigue, il aimerait savoir comment celui-ci fonctionne et connaître les différences avec le moteur de recherche classique. De plus, il apprécie le défilement des bonnes affaires qui apparaissent sur le bandeau du milieu.

1. Afin de trouver un micro-onde qui corresponde aux critères que nous avons fixés, il choisirait de saisir micro-onde directement dans le moteur de recherche classique ou de dialoguer avec Téa. Il choisit finalement de tester sa recherche par le biais de l’interface Téa.
2. Dans la boîte de dialogue Téa, il saisit : micro-onde. Avant de valider nous lui demandons ce qu’il pense avoir comme réponse. Il pensait obtenir une réponse avec un lien direct sur la partie micro-onde du site. Réponse de Téa : désirez-vous que je vous présente les rayons ayant une rubrique micro-onde. Il répond oui, nous lui demandons de nouveau sur quoi il pense tomber. Il rigole un peu, et espère tomber cette fois sur une réponse lui donnant le lien pour accéder à la rubrique micro-onde.
3. La réponse donne 2 liens : micro-ondes et fours micro-ondes. Il décide donc de cliquer sur le lien micro-ondes. La page web apparaît, et il est surpris de voir que les micro-ondes sont déjà classés du moins cher au plus cher. Il trouve dommage que le site ne nous propose pas de pouvoir effectuer différents tris sur la liste de résultat (sur la marque ou le prix par exemple).

Le test est terminé, la personne a réussit à trouver le produit assez facilement selon un parcours qu'il avait anticipé, d’une manière générale il pense que le site est assez intuitif avec le moteur Téa qu'il a pu testé.

Test de perception n°6

Camille remarque en premier les ballons sur les côtés de la page, puis la photo de la dame sur l’image en haut à gauche aux côtés du logo et enfin le menu violet sur le côté gauche.

Elle comprend qu'elle se trouve sur un site de vente en ligne, mais ne distingue pas immédiatement si il s'agit de produits neufs ou d’occasion. La mention discount assez visible lui suggère que les articles ne doivent pas être trop chers, cependant Camille n'identifie pas immédiatement le nom de la boutique et descend jusqu’en bas de la première page pour tenter de le trouver.

Afin de trouver un micro-onde Camille souhaite saisir Micro onde dans la recherche simple, elle s'attend à trouver une liste de micro-ondes. Elle trouve effectivement une liste et se dirige vers le bas de la page à la pagination. Elle choisit de regarder quelques autres pages afin de vérifier la pertinence des résultats. Le nombre de micro-ondes et de pages lui parait trop important, et elle ne se sent pas le courage de tout parcourir.

Camille pense recommencer sa recherche en passant par le menu à gauche en espérant y trouver une liste de micro-ondes plus précise. Elle ne trouve cependant pas ce qu'elle cherche, hésite puis clique sur Rôtissoires et minis fours.