ChatGPT va-t-il prendre la place des spécialistes de l’accessibilité numérique ? – GAAD 2024

Dans le cadre de la journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité de 2024 (Global Accessibility Awareness Day), des membres de l’équipe d’Ideance ont répondu à une question sur l’accessibilité numérique et le métier de consultant et consultante en accessibilité. Retrouvez l’ensemble des podcasts sur le billet de blog dédié.

Découvrez la question/réponse de Jeanne au format audio, suivie de sa transcription textuelle.

Podcast

Transcription textuelle

Bonjour, je m’appelle Jeanne Lazzarelli et je suis consultante en accessibilité numérique chez Ideance.

Aujourd’hui, j’ai choisi de vous parler d’accessibilité et de ChatGPT. Parce que l’intelligence artificielle est un sujet à la mode, en particulier les IA dites « génératives » comme ChatGPT, et qu’il y a beaucoup d’attentes et de fantasmes autour de ces technologies.

La question à laquelle j’aimerais répondre aujourd’hui est : « ChatGPT va-t-il remplacer les spécialistes de l’accessibilité numérique ? »

Autrement dit… Est-ce que ChatGPT va bientôt prendre ma place ? Est-ce que je dois commencer à réfléchir à une reconversion ?

Mon métier se divise globalement en trois grandes parties : le conseil, la formation, et l’audit, principalement dans le domaine du web en ce qui me concerne.

Le conseil, ça consiste à aider les différentes parties prenantes d’un projet à prendre en compte l’accessibilité dès la phase de conception du projet. Je vais par exemple analyser les maquettes graphiques d’un site web ou échanger avec les équipes techniques et leur fournir si besoin des exemples de code adaptés.

En théorie, ChatGPT est capable d’effectuer certaines de ces tâches. Par exemple, on peut aujourd’hui lui fournir une image, comme une maquette de site, et lui demander d’analyser les contrastes des textes dans cette maquette. On peut aussi lui demander de nous fournir des extraits de code clé en main pour créer des composants accessibles, comme des onglets par exemple. Là où le bât blesse aujourd’hui, c’est la fiabilité. ChatGPT est capable de se tromper dans l’analyse des couleurs, voire d’inventer des éléments graphiques qui ne sont pas présents dans la maquette. On appelle ça des hallucinations. Ou alors, il va fournir un exemple de code présenté comme accessible, alors qu’il ne l’est pas du tout. En réalité ça n’a rien de très étonnant quand on sait que ChatGPT a été entraîné sur une base de code qui est elle-même très largement non accessible.

Ce qui m’amène à la deuxième composante de mon métier, la formation. A vrai dire, ChatGPT a souvent tendance à être très complet et didactique dans ses réponses. En plus c’est un prof très patient qui ne s’énerve jamais. Mais toujours en raison de son manque de fiabilité, il faut vraiment avoir un œil assez expert pour être capable d’analyser ses réponses, et d’identifier ses éventuelles erreurs. Donc on ne peut pas dire que c’est un outil d’apprentissage idéal pour les débutants.

La troisième composante de mon métier, c’est l’audit. Pour faire un audit, on va prendre un site web existant et essayer d’évaluer sa conformité à un référentiel d’accessibilité, comme le RGAA en France, ou WCAG à l’international. ChatGPT ne va pas être capable de produire directement un document d’audit pour un échantillon de pages donné. Mais on peut décomposer l’audit en plus petites tâches et lui demander par exemple de trouver les erreurs d’accessibilité dans un extrait de code. Le souci aujourd’hui, c’est qu’il faut lui poser des questions extrêmement précises pour obtenir une réponse adéquate, et que même comme ça, ChatGPT passe à côté de certains problèmes. L’analyse et l’interprétation des critères reste encore un exercice très subjectif, qui demande souvent l’appréciation d’un être humain.

Si on élargit le sujet à l’intelligence artificielle de manière plus générale, il existe aujourd’hui plein d’outils basés sur l’IA qui sont présentés comme des aides à l’accessibilité. On peut citer par exemple Fix My Code, un outil qui est censé être spécialisé dans la production de code accessible. On peut aussi parler des outils de surcouche, dont certains sont basés sur l’IA, qui sont des widgets censés améliorer l’accessibilité d’un site existant. Malheureusement, tous ces outils se heurtent aujourd’hui aux mêmes limites : d’une part, le manque de fiabilité, et d’autre part, leur incapacité à corriger automatiquement une grande partie des problèmes d’accessibilité.

Ceci étant dit, les IA génératives sont dans une phase d’évolution exponentielle, et ce que je vous dis aujourd’hui ne sera peut-être plus vrai demain. A l’heure où j’enregistre ce podcast, on est en avril 2024 et les capacités de ChatGPT sont déjà bluffantes. Alors si le sujet vous intéresse, je ne peux que vous conseiller de faire une veille très active. Quant à moi, je vous donne rendez-vous dans un an ou deux pour voir si je suis toujours consultante en accessibilité numérique, ou si ChatGPT a finalement pris ma place 🙂

1 commentaires

  1. Rachel , le

    Esperons, Jeanne que ChatGPT n’aura pas pris votre place 😉

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